案例分享

三环成套机床大修“保姆式”服务

“帮客户解决问题,为客户创造价值”是湖北三环成套贸易有限公司服务宗旨,三环成套服务部(沈阳机床湖北4S店客服部)一直围绕公司服务宗旨并充分发挥自己的服务优势,并推出“保姆式”服务。

2013年9月底,客服部董本乾经理带着2名机床售后工程师前往湖北黄冈团风县湖北鸿路钢结构有限公司,洽谈该公司2台中捷钻床Z3050x16/1、一台安徽双龙车床CQ6140大修的事宜。

  

设备大修前

 

设备大修中

   

设备大修后


通过现场了解,需大修3台机床已经进入该公司报废车间,均为2008年出厂,机床床身磨损、锈蚀严重,外观面目全非,部件都已解体,电器柜和主轴箱完全掏空,小件丢失严重;最终通过3次现场沟通和对机床具体确认,双方达成一致,现场签订维修协议。10月10日通过现场指导吊装将三台设备运往三环成套在武汉的大修车间内,客服部全体售后工程师以饱满的工作热情,经过二十多天的努力,于11月7日运往湖北鸿路钢结构有限公司,通过现场试车验收,顺利交货;3台机床终于重新返回了车间,正式先肷

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